Las etiquetas te permiten segmentar tus contactos con tus propios criterios: "prospectos", "propietarios", "arrendatarios", "tesorería" o lo que tu operación necesite. Un contacto puede tener varias a la vez, así que puedes combinarlas: por ejemplo, un propietario que además está en cobranza. En este artículo asignamos etiquetas a un contacto desde su ficha y verificamos que quedaron guardadas.

## Antes de empezar

* La etiqueta debe existir en tu cuenta. Las etiquetas se crean desde **Ajustes** (engranaje) → **Etiquetas** y son compartidas: las mismas sirven para conversaciones en Chats y para contactos. Si aún no tienes etiquetas creadas, revisa el artículo *Etiquetas: qué son, cómo crearlas y cómo asignarlas* de la categoría Chats.

* Define con tu equipo un criterio de uso antes de etiquetar en masa: si cada persona etiqueta con nombres distintos ("prospecto", "posible cliente", "interesado"), la segmentación pierde valor.

## Paso 1: Abre la ficha del contacto

1. En la barra lateral izquierda, haz clic en el ícono de **maletín** (Suite Comercial) y luego en **Contactos**.

2. Busca el contacto con la **lupa** y haz clic sobre su nombre para abrir su ficha.

![](https://app.yampi.ai/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcnI2IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--ba22b759a1365735dd3e4b09380e907852f03aac/image.png)

## Paso 2: Haz clic en + etiqueta

En la ficha del contacto, justo debajo de su nombre, está el botón **+ etiqueta**.

![](https://app.yampi.ai/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcnY2IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4d6a11d2fb5b6c7eda004313bed70c74c18165fe/image.png)

## Paso 3: Busca y selecciona la etiqueta

Al hacer clic se abre un menú con todas las etiquetas de tu cuenta, cada una con su color:

1. Escribe en **Buscar...** para encontrarla rápido, o selecciónala directamente de la lista.

2. Haz clic en la etiqueta para asignarla.


![](https://app.yampi.ai/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcjc2IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--e1cffa84545eef0f432cdcf40c03e5fc4cad117e/image.png?cw_image_width=406px)

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**Nota:** no necesitas pulsar ningún botón de guardar: la ficha del contacto tiene **Guardado automático** (lo ves indicado en la parte superior de la pantalla).

¿Quieres asignarle otra? Vuelve a pulsar **+ etiqueta** y repite. El botón sigue disponible junto a las etiquetas ya asignadas.

## Verifica que quedó etiquetado

Las etiquetas asignadas aparecen debajo del nombre del contacto, cada una con su color.

![](https://app.yampi.ai/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBci82IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--2ed4ccdd373de06a779d3cc0a98d8043d6ca1e36/image.png?cw_image_width=439px)

También las verás en la columna **Etiquetas** de la lista de contactos, así identificas el segmento de cada persona sin abrir su ficha.

**¿No aparece la etiqueta en el menú?** Entonces no está creada en tu cuenta: ve a **Ajustes** → **Etiquetas** y créala primero. Recuerda que ese menú muestra las etiquetas de toda la cuenta, por lo que también verás las que usa tu equipo en Chats.

## Ideas para segmentar con etiquetas

* **Por rol en el negocio:** "prospectos", "propietarios", "arrendatarios", "compradores".

* **Por área o proceso interno:** "tesorería", "contratos", "crm".

* **Por origen:** "importados", "referidos", "campaña portales".

Con los contactos etiquetados, encontrar un segmento completo toma segundos y todo el equipo habla el mismo idioma al clasificar.