Este tutorial te ayudará a configurar tu cuenta y comprender los conceptos básicos que necesitas para comenzar a brindar soporte a clientes. Está diseñado para usuarios de primer contacto, para que puedas seguir sin ninguna experiencia previa.
Al final, tendrás un espacio de trabajo funcional en Yampi y una idea clara de cómo usarlo para la comunicación diaria con clientes.
Qué aprenderás
En este tutorial, cubriremos:
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Configurar tu cuenta de Yampi
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Configurar los ajustes básicos del espacio de trabajo
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Entender bandejas de entrada, conversaciones, contactos, empresas, negocios, propiedades, calendario, documentos, tesorería y agentes
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Responder a clientes desde una bandeja de entrada compartida, crear negocios, eventos, contratos, documentos y más
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Seguir prácticas simples para una mejor comunicación con clientes y un mejor seguimiento de negocios
El objetivo es ayudarte a entender cómo se integra Yampi en tu flujo de soporte, no solo dónde se encuentra cada función.
Para quién es este tutorial
Este tutorial es útil para:
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Equipos que configuran Yampi para atención al cliente, ventas o engagement
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Gestores inmobiliarios, operadores y equipos de soporte que trasladan conversaciones de clientes a un solo lugar
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Cualquiera que se prepare para invitar a compañeros de equipo o iniciar operaciones con clientes
Qué tendrás al final
Después de completar este tutorial, deberías ser capaz de navegar tu espacio de trabajo, gestionar configuraciones básicas, responder conversaciones y saber qué explorar a continuación conforme tu equipo crezca.
Antes de comenzar
Si aún no tienes una cuenta de Yampi, regístrate para una prueba gratuita antes de comenzar. Si ya tienes una cuenta, continúa con la primera lección.
Comencemos.