Las integraciones conectan Yampi con otras herramientas que tu equipo ya usa: pasarelas de pago, calendarios, inteligencia artificial, CRM inmobiliarios y más. En lugar de saltar entre aplicaciones, traes esas funciones dentro de Yampi para que todo ocurra en un solo lugar.
En este artículo conocerás la pantalla de Integraciones, qué significa cada estado y el camino general para activar cualquiera de ellas. Cada integración tendrá además su propio artículo con la configuración paso a paso.
Entrar a las integraciones
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Haz clic en el ícono de engranaje (Ajustes) en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
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En el menú de Ajustes, haz clic en Integraciones.
Nota: esta sección es de configuración de la cuenta, por lo que normalmente solo los administradores pueden verla y modificarla.
Cómo leer esta pantalla
Cada integración aparece como una tarjeta con cuatro elementos:
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Nombre y logo del servicio (por ejemplo, Cal.com o OpenAI).
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Descripción corta de lo que hace.
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Estado, en la esquina superior derecha de la tarjeta:
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Activado (verde): la integración ya está conectada y funcionando en tu cuenta.
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Deshabilitado (gris): aún no se ha configurado o se desconectó.
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Configurar: el enlace que abre la pantalla de conexión de esa integración.
Si la lista te parece larga, usa la barra Buscar integraciones en la parte superior para encontrar una por su nombre.
Cómo se activa una integración (flujo general)
Aunque cada integración pide datos distintos, el camino siempre es el mismo:
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Ubica la tarjeta de la integración y haz clic en Configurar.
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Ingresa lo que el servicio externo requiere: puede ser iniciar sesión en tu cuenta de ese servicio, pegar una clave (API key) o completar unos campos.
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Guarda los cambios. Cuando la conexión es exitosa, el estado de la tarjeta cambia a Activado.
Importante: casi todas las integraciones requieren que primero tengas una cuenta en el servicio externo (por ejemplo, una cuenta de Cal.com o de Wasi). Esas credenciales las administra el otro servicio, no Yampi: si olvidaste tu clave de OpenAI o de Wompi, debes recuperarla en la plataforma correspondiente.
Qué hace cada integración
Para que ubiques rápido la que necesitas, aquí están agrupadas por lo que resuelven.
Inteligencia artificial y bots
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OpenAI: aprovecha los modelos de lenguaje de OpenAI dentro del chat, con funciones como sugerencias de respuestas, resúmenes de conversaciones, reformulación de mensajes, corrección ortográfica y clasificación de etiquetas.
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Notion: conecta tu espacio de trabajo de Notion para que Livia genere respuestas usando el contenido de tus bases de datos, documentos y páginas, y dé un soporte más contextual.
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Dialogflow: integra chatbots construidos con Dialogflow en tu bandeja de entrada, para que atiendan las consultas iniciales antes de transferir la conversación a un agente.
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Traductor de Google: detecta automáticamente el idioma de los mensajes de los clientes y los traduce al idioma preferido del agente o del administrador.
Sector inmobiliario
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Wasi: sincroniza automáticamente propiedades y contactos entre Yampi y Wasi CRM, manteniendo ambos sistemas actualizados.
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Fianly: corre estudios de scoring (Servidata/Experian) de inquilinos prospecto directamente desde una conversación y emite afianzamientos respaldados por Fianly sin salir de Yampi.
Agenda
- Cal.com: habilita tu calendario desde las conversaciones para que los agentes reserven reuniones con clientes usando tus tipos de eventos ya configurados.
Pagos
- Gateway Wompi, Gateway ePayco y Gateway Bold: conectan tu cuenta de cada pasarela de pagos para gestionar cobros a tus clientes desde Yampi. Configura solo la pasarela que tu empresa usa.
Para usos avanzados
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Webhook: envía actualizaciones en tiempo real sobre la actividad de tu cuenta de Yampi a otros sistemas. Te suscribes a los eventos que prefieras y Yampi hace llamadas HTTP con cada novedad. Pensada para equipos técnicos que quieren conectar Yampi con sistemas propios.
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Panel de aplicaciones: permite crear e incrustar aplicaciones que muestran información del cliente (datos, pedidos o historial de pagos) junto a la conversación, dándole más contexto a tus agentes.