1. Resumen: Meta cambió cómo cobra el uso de WhatsApp Business Platform: pasó de cobrar por "conversación" (ventana de 24h) a cobrar por "mensaje" entregado, y desde hoy extiende ese cobro a las respuestas libres dentro de la ventana. Yampi no cobra nada de esto — el cargo es de Meta directo a la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa.
2. Cuánto cuesta cada mensaje en Colombia (cifras de referencia — Meta solo publica el número oficial dentro de tu propia calculadora en Meta Business Manager, y lo actualiza por trimestre)
| Categoría | ¿Se cobra? | Tarifa aprox. (USD) | Equivalente COP |
|---|---|---|---|
| Marketing | Siempre | ~$0,0125 | ~$46 |
| Utility | Siempre | ~0,0008 | ~$3 |
| Authentication | Siempre | ~0,0008 | ~$3 |
| Servicio (respuesta libre) | Desde el mensaje 1.001 del mes, por línea | ~0,0008 | ~$3 |
| Click to WhatsApp (72h) | Nunca | — | — |
Utility y Authentication tienen descuento por volumen a partir de cierto número de mensajes al mes; Marketing y Servicio no.
3. Línea de tiempo
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1 nov 2024: las respuestas de servicio se vuelven gratis e ilimitadas.
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1 jul 2025: Meta pasa a cobrar por mensaje entregado en vez de por conversación.
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1 oct 2025: Colombia pasa a tener tarifa propia (antes compartía tarifa regional con el resto de Latinoamérica).
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1 oct 2026: las respuestas de servicio y las plantillas utility dentro de la ventana de 24h empiezan a cobrarse, con 1.000 mensajes gratis al mes por línea.
4. Qué significa esto para tu día a día en Yampi Tu inbox sigue funcionando igual. Lo que cambia es que, pasada tu ventana gratis mensual, esas respuestas generan un cargo de Meta a tu cuenta. Yampi no te cobra nada adicional por esto.
5. Qué revisar ahora
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Que tu método de pago esté activo en Meta Business Manager.
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Que tus plantillas estén bien categorizadas (utility vs. marketing).
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Si enviás campañas masivas, ya se cobran por mensaje desde julio de 2025 — eso no cambia ahora.
6. Sobre Co-Existencia (usar la app de WhatsApp Business y Yampi en el mismo número a la vez): no cambia el precio — lo que mandas por Yampi sigue la tabla de arriba; lo que mandas directo desde la app no tiene costo de mensajería de Meta.
7. Preguntas frecuentes
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¿Yampi me cobra más? No, es un cargo de Meta a tu propia cuenta.
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¿Estas cifras son exactas? Son de referencia — confirmalas en tu calculadora de Meta Business Manager, porque Meta las actualiza cada trimestre y pueden variar por cuenta.